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Secrétariat de la Commission des Plaintes

Lors de la cérémonie de remise des prix «Kuben» en 2019, le Secrétariat de la Commission des plaintes a été nominé dans la catégorie «Best Service Design».

Période

2018

Catégories de services

En 2018, le secrétariat de la Chambre de recours a sélectionné Vidi comme fournisseur à l’issue d’un appel d’offres public. En avril 2017, un secrétariat conjoint a été mis en place pour la Commission des plaintes concernant la concurrence et la Commission des plaintes sur les marchés publics (KOFA) relevant du ministère du Commerce et de l’Industrie et quatre comités relevant du ministère de la Culture, la Commission des plaintes des médias, la Commission des plaintes de la Fondation, la Commission des loteries et la Commission du registre des bénévoles.

Les différentes commissions devaient être regroupées sous un site Web commun mais avec une distinction claire entre elles, comme avoir leurs propres pages de destination avec des fonctionnalités personnalisées associées.

En mars 2019, le site Web a été nominé pour “kuben” pour le meilleur design de service.

Nous voulons mettre en évidence Vidi comme un fournisseur sérieux et compétent, qui était également très bon en gestion de projet ainsi qu'en résolution rapide de divers problèmes pendant la phase du projet.Helen SpildeØkonomi & personalleder

Helen Spilde au Secrétariat de la Commission de recours
KNSE capture d'écran

Identité du Design

Couleurs et Typographie

La typographie et l’utilisation des couleurs du Secrétariat de la Commission des plaintes sont diffusées à partir du manuel de profil.

Vidi a utilisé la palette de couleurs existante pour le Secrétariat de la Commission des plaintes pour la conception de nouveaux dégradés et de couleurs complémentaires pour un nouveau profil adapté aux tendances récentes et au design réactif.

Pour les commissions qui n’avaient pas de palette de couleurs, Vidi a développé une palette adaptée à chaque commission.

Profil de couleurs
KNSE filtre

Rechercher par filtrage

Recherche avancée

Nous avons développé une routine export / import pour prendre en charge toutes les questions soulevées en 2003 et les importées dans une nouvelle solution.

Nous avons également développé une nouvelle fonction de filtrage / tri pour le Secrétariat de la commission des plaintes.

Solution

Nouveau portail web qui regroupe les commissions de recours.

Le design de services a été utilisé dans le processus de conception et de développement d’un nouveau portail Web pour le Secrétariat de la Commission des plaintes. Cela signifiait un examen complet des modèles utilisateur, des interfaces utilisateur et de l’expérience utilisateur, à la fois en ce qui concerne le contenu général et les fonctionnalités avancées telles que le tri et le filtrage des cas depuis 2003.

La conception est réactive et est conçue de manière universelle conformément aux exigences de conception universelle des services publics.

KNSE maquette